Para crear interacciones más personalizadas con los visitantes de su sitio web, Hey! Zilo proporciona a sus agentes un sistema de monitoreo constante para rastrear a los visitantes en tiempo real que participan actualmente en un chat. Supervise las acciones de los visitantes en tiempo real en las siguientes categorías:

• Todo : Se proporciona una lista de acordeón o colapso que detalla todas las consultas de manejo en tiempo real de los visitantes. Seleccione todas las categorías en una sola pestaña como Servido, Inactivo, Activo, Sin respuesta .

Comprende qué significan estas estatuas :

• Pestaña servida : enumera la información de los visitantes que están participando actualmente en una sesión de chat.
• Pestaña inactiva : rastrea los detalles de los visitantes que están inactivos y no participan en un chat. Después de 5 minutos de inactividad, la sesión finalizará.
• Pestaña activa : visitantes que navegan activamente por su sitio web, pero no han iniciado el chat.
• Pestaña Sin respuesta : Visitantes que han iniciado el chat pero no están conectados con el agente en respuesta a su consulta publicada.
  Todos los estatutos de chat discutidos anteriormente proporcionan la siguiente información de los visitantes:
• Propiedad : muestra un nombre de propiedad.
• País : enumere el nombre del país del visitante desde donde se inició la solicitud de chat.
• IP del visitante : rastrea las direcciones IP de los visitantes.    
• Título : la URL del sitio web donde está instalado el script de chat en vivo.    
• Navegación : Informar sobre cómo se dirige al visitante hacia su sitio web. Puede ser a través de un enlace directo o un enlace de referencia.
• Navegador / SO : vea qué navegador o SO utilizan cuando están chateando con usted.
• Temporizador : un rastreador de tiempo de conversación en vivo.
• Recuento de visitas : recuento total de un visitante en su sitio web. Tenga en cuenta que esto no incluye la inicialización del chat, solo se dan a conocer las visitas.
• Recuento de chat : el número total de veces que un visitante ha iniciado un chat. Esto puede ser menor en número que el recuento de visitas.
• Servido por : Nombre de los agentes que respondieron las consultas o se unieron al chat.