Código de chat en vivo: Tawk.to

El administrador puede activar la función ' Chat en vivo ' en su sitio web desde Configuración del sistema> Configuración general> Chat en vivo . El administrador será redirigido a la página que se muestra en la figura 1.1 donde puede activar o desactivar esta función.

Fig. 1.1: Código de chat en vivo (extremo de administración)

El administrador debe configurar los ajustes para asegurarse de que esta función funcione en el front-end.

Para acceder al 'Código de chat en vivo' los pasos a seguir son:

  1. Visite https://www.tawk.to/ que redirigirá al administrador a Fig. 1.2: Página de inicio de sesión / registro
    NB : El administrador debe seguir cuidadosamente el proceso de ' Registro ' ya que el ' Código de chat en vivo ' se generará solo dentro de los pasos de registro.
  2. El administrador debe hacer clic en ' Registrarse gratis ', lo que los redirigirá al formulario de registro. El administrador debe ingresar:
    • Nombre
    • Dirección de correo electrónico
    • Contraseña Fig. 1.3: Registrarse
  3. Al hacer clic en el botón 'Registrarse gratis', el administrador será redirigido al siguiente paso, que es ' Selección de idioma ', como se muestra en la figura 1.4. Fig. 1.4: Registrarse - Paso 1
    El administrador debe seleccionar el idioma de su elección de la lista desplegable y hacer clic en el botón 'Siguiente' para continuar.
  4. El siguiente paso es ingresar los ' Detalles de la propiedad ' como se muestra en la figura 1.5. Fig. 1.5: Registrarse - Paso 2
  5. Ingresar los detalles y hacer clic en 'Siguiente' redirigirá al administrador al paso ' Miembros del equipo'. El administrador puede agregar más de una dirección de correo electrónico para agregar más miembros del equipo. Fig. 1.6: Registrarse - Paso 3
  6. Al hacer clic en 'Siguiente' se redirigirá al administrador al paso ' Instalar widget' como se muestra en la figura 1.7. Fig. 1.7: Registrarse - Paso 4
    El administrador debe copiar el código provisto en el cuadro de texto (marcado en la figura 1.7) y pegarlo en su configuración como se muestra en la figura 1.1 .
  7. El administrador puede completar su proceso de registro haciendo clic en el botón 'Listo ' como se muestra en la figura 1.7.
  8. Si por casualidad, el administrador se olvida de copiar este código, puede acceder a él desde su perfil. Para hacerlo, el administrador debe ir a la pestaña 'Configuración ' que se encuentra en la parte inferior de la barra de navegación del lado izquierdo (consulte la figura 1.8). Fig. 1.8: Barra de navegación lateral en Tawk.to
  9. El administrador será redirigido a la página 'Configuración ' que también proporciona una barra de navegación lateral izquierda separada. El administrador debe hacer clic en la pestaña 'Chat Widget ' como se indica en la figura 1.9. Fig.1.9: Pestaña 'Chat Widget' en Configuración
    Esto abrirá la página ' Chat Widget' que muestra el ' Código de widget ' que el administrador puede copiar y pegar en el campo de entrada 'Código de chat en vivo ' en su configuración (consulte la figura 1.1 ).
    Salida en el front-end : una vez que se haya habilitado el chat en vivo y el administrador haya configurado los ajustes , aparecerá un icono de 'Live Chat ' en el sitio web en el front-end (como se muestra en la figura 1.10). Fig. 1.10: Icono de chat en vivo
    Al hacer clic en este icono, aparecerá una ventana emergente como se muestra en la figura 1.11. En esta ventana emergente, el usuario puede ingresar sus datos y comenzar a chatear haciendo clic en ' Iniciar chat '.

Fig. 1.11: Ventana emergente de chat en vivo

El administrador puede realizar varios cambios relacionados con la apariencia y la gestión de estos chats desde la pestaña 'Configuración ' de su respectiva cuenta Tawk.to.

NB : Los pasos para configurar el código 'Zendesk ' también son muy similares.