Los pedidos realizados por los usuarios en el sitio web son gestionados por el administrador a través de este módulo.

1. Órdenes

Todos los pedidos realizados por los clientes para los productos que se muestran en el sitio web se muestran en esta página. El administrador puede buscar pedidos según los siguientes filtros de búsqueda:

• Palabra clave : introduzca las palabras clave de los pedidos.
• Comprador : mencione el nombre del comprador en este cuadro de entrada de autocompletar.
• Estado de pago : el administrador puede usar este filtro para buscar pedidos en función de sus estados. Se puede elegir un estado particular de la lista desplegable.
• Fecha desde : el administrador puede buscar pedidos recibidos después de una fecha determinada.

• Fecha hasta : el administrador puede buscar pedidos recibidos antes de una fecha determinada.

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  NB : Los filtros 'Fecha desde' y 'Fecha hasta' también se pueden usar juntos para especificar un período de tiempo.

• Pedido desde [moneda predeterminada] : el administrador puede buscar pedidos por encima de una determinada cantidad.
• Pedido a [moneda predeterminada] : el administrador puede buscar pedidos por debajo de una determinada cantidad.

La 'Lista de pedidos de clientes' muestra varios detalles y proporciona al administrador ciertas funcionalidades que se enumeran a continuación:

1. ID de pedido : este es el número de identidad único de cada pedido generado en el sistema. Al hacer clic en este número, el administrador será redirigido a la página 'Detalles del pedido ' que muestra:
   • Detalles del pedido del cliente : los detalles básicos del pedido respectivo realizado por los clientes se muestran en esta sección.
   • Detalles del pedido : esta sección muestra los ' Pedidos secundarios ' de los respectivos pedidos. Estos son los detalles de varios productos pedidos por un mismo cliente. El administrador puede ver estos pedidos por separado para verificar qué productos pertenecen a qué tienda y vendedor.
   • Detalles del cliente : esta sección muestra los detalles del cliente que realizó el pedido respectivo.
   • Detalles de facturación / envío : esta sección muestra los detalles de la dirección desde donde se enviará el pedido.
   • Pagos del pedido: si se paga el pago del pedido, el administrador puede ver el historial de pagos del pedido. Si el pago del pedido está pendiente o parcialmente pagado, el administrador puede actualizar los detalles del pago completando los campos de entrada proporcionados como se muestra en la figura siguiente.
2. Nombre completo : el nombre del usuario y la dirección de correo electrónico respectiva se muestran en esta columna. El nombre mencionado es un hipervínculo al hacer clic en el que el administrador será redirigido a la página ' Administrar usuarios '.
3. Fecha de pedido : muestra la fecha y hora en que el usuario realizó el pedido.
4. Monto : Aquí se muestra el monto cobrado al usuario por su pedido.
5. Estado de pago : el estado de pago actual de los pedidos respectivos se muestra en esta columna.

La ' Lista de pedidos de clientes ' proporciona al administrador ciertas funcionalidades:

• Órdenes eliminadas : Al hacer clic en este icono, el administrador será redirigido a ' Lista de pedidos eliminados '. Como se muestra en la figura a continuación, se proporciona una barra de búsqueda en la parte superior de esta página mediante la cual el administrador puede buscar pedidos eliminados utilizando los siguientes filtros:
  • Palabra clave : introduzca las palabras clave de los pedidos eliminados.
  • Comprador : mencione el nombre del comprador en este cuadro de entrada de autocompletar.
  • Estado de pago : el administrador puede usar este filtro para buscar pedidos eliminados en función de sus estados. Se puede elegir un estado particular de la lista desplegable.
  • Fecha desde : el administrador puede buscar pedidos eliminados después de una fecha determinada.

  • Fecha hasta : el administrador puede buscar pedidos eliminados antes de una fecha determinada.

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    NB : Los filtros 'Fecha desde' y 'Fecha hasta' también se pueden usar juntos para especificar un período de tiempo.

  • Pedido desde [moneda predeterminada] : el administrador puede buscar pedidos eliminados por encima de una determinada cantidad.
  • Pedido a [moneda predeterminada] : el administrador puede buscar pedidos eliminados por debajo de una determinada cantidad. La ' Lista de pedidos eliminados ' proporciona al administrador ciertas funcionalidades:
  • Botones de acción : Se proporciona un botón 'Ver detalles del pedido' al hacer clic en este botón de acción que redirigirá al administrador a la página ' Detalles del pedido'.
  • Volver a Pedidos : Al hacer clic en este icono, el administrador será redirigido a la ' Lista de pedidos de clientes '.
• Botones de acción : Al hacer clic en este icono, se proporcionarán tres botones de acción:
  • Ver detalles del pedido : al hacer clic en este botón, el administrador redirigirá al administrador a la página ' Detalles del pedido'.
  • Ver detalles del vendedor: al hacer clic en este botón, el administrador será redirigido a la ' Lista de pedidos de vendedores ' que se explica más adelante en la sección 6.3.
  • Eliminar pedido: se muestra solo para pedidos con estado 'Pendiente'. El administrador puede eliminar el pedido respectivo haciendo clic en este botón. El pedido se eliminará de esta lista y se mostrará en ' Lista de pedidos eliminados '.
  • Cancelar pedido : se muestra solo para ' Estado de pago del pedido pagado '. Al hacer clic en este botón, el administrador puede cancelar el pedido incluso después de que se haya recibido el pago. El estado de este pedido ahora se mostrará como ' Estado de pago del pedido cancelado '.

2. Carro abandonado

A través de este módulo, el administrador puede ver y administrar los productos que los compradores agregaron a su carrito pero que aún no se han comprado.

Como se muestra en la figura anterior, se proporciona una barra de búsqueda en la parte superior de esta página a través de la cual el administrador puede buscar productos aplicando los siguientes filtros:

• Usuario : ingresando el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico del usuario respectivo en el cuadro de entrada de autocompletar.
• Producto del vendedor : ingresando el nombre del producto del vendedor en el cuadro de entrada de autocompletar.
• Fecha desde : ingresando una fecha determinada para mostrar los productos agregados después de la fecha respectiva.
• Fecha hasta : ingresando una fecha determinada para mostrar los productos agregados antes de esa fecha respectiva.
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  NB : Los filtros 'Fecha desde' y 'Fecha hasta' también se pueden usar juntos para especificar un período de tiempo.

Hay tres pestañas disponibles en esta página:

• Carrito abandonado : los productos que los compradores han agregado en sus carritos se muestran en esta pestaña en 'Lista de carritos abandonados' como se muestra en la figura anterior. El administrador puede:
  • Ver por producto : Al hacer clic en este ícono, el administrador será redirigido a la página ' Productos de carrito abandonados'. Esta lista muestra los productos agregados a los carritos de los compradores junto con el número total de usuarios que han agregado los productos respectivos en sus carritos. Haciendo clic en , el administrador será redirigido de nuevo a ' Lista de carritos abandonados '.
  • Enviar notificación de cupón de descuento : El administrador puede agregar un cupón de descuento para estos productos que se muestran en Carrito abandonado. Al hacer clic en este icono, aparecerá el menú emergente "Configuración de cupón". Como se muestra en las figuras 6.2.3, el administrador debe ingresar:
    • Identificador de cupón *: un identificador único para el cupón que se creará.
    • Código de cupón *: un código de cupón único.
    • Seleccionar tipo de descuento * : seleccione el tipo de descuento de la lista desplegable que ofrece dos opciones: Compra de producto 'y' Paquete de suscripción '.

    • Descuento válido para : seleccione si el descuento se puede utilizar 'Una vez' o 'Incluir recurrente'.

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      NB : este campo se muestra para ' Paquete de suscripción' .

    • Descuento en : Elija de la lista, si el descuento a aplicar es 'Porcentaje' o 'Fijo'.
    • Valor de descuento *: Ingrese el valor de descuento que se aplicará.
    • Valor mínimo de pedido * : Ingrese el límite de cantidad de modo que el cupón no sea aplicable a productos con costo por debajo de este límite.

    • Valor máximo de descuento *: ingrese el límite de cantidad por encima del cual el valor de descuento no puede exceder.

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      NB : Esto se muestra solo para el tipo de cupones de descuento 'Porcentaje'.

    • Fecha desde : ingrese la fecha a partir de la cual este cupón es válido en el front-end.
    • Fecha hasta: ingrese la fecha antes de la cual este cupón es válido en el front-end.
    • Usos por cupón *: ingrese un límite para la cantidad de veces que se puede usar este cupón.
    • Usuarios por cliente * : ingrese un límite para la cantidad de veces que un cliente en particular puede usar este cupón.
    • Estado del cupón : seleccione el estado actual de este cupón. El administrador debe hacer clic en el botón "Guardar cambios" para crear el cupón. Los clientes recibirán una notificación en sus respectivos ID de correo electrónico notificándoles el cupón de descuento.
    • Borrar

      NB : tenga en cuenta que los campos pueden variar según las selecciones realizadas en los campos de entrada ' Tipo de descuento ' y ' Descuento en'.
• Eliminado del carrito : los productos que los clientes agregaron una vez y luego eliminaron de sus carritos se muestran en esta sección. El administrador puede:
  • Ver por producto
  • Enviar notificación de cupón de descuento
• Carrito recuperado : los productos que los clientes han comprado con éxito se muestran en esta pestaña. En otras palabras, la cantidad recuperada por el administrador en la compra de los productos mostrados anteriormente en 'Carrito abandonado' o 'Eliminado del carrito' se muestra aquí. El administrador puede ver la lista basada en productos haciendo clic en Ver por producto .

3. Pedidos del vendedor

A través de este módulo, el administrador puede ver y gestionar los pedidos y los pedidos secundarios de cada vendedor registrado en el sitio web. Se proporciona una barra de búsqueda en la parte superior de esta página mediante la cual el administrador puede buscar pedidos particulares con la ayuda de los siguientes filtros:

• Palabra clave : introduzca las palabras clave de los pedidos eliminados.
• Comprador : mencione el nombre del comprador en este cuadro de entrada de autocompletar.
• Estado : el administrador puede usar este filtro para buscar pedidos en función de sus estados. Se puede elegir un estado particular de la lista desplegable.
• Tienda del vendedor : el administrador puede buscar pedidos realizados desde una tienda de vendedor en particular ingresando su nombre.
• F echa De: El administrador puede buscar pedidos recibidos después de una fecha determinada.

• Fecha hasta : el administrador puede buscar pedidos recibidos antes de una fecha determinada.

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  NB : Los filtros 'Fecha desde' y 'Fecha hasta' también se pueden usar juntos para especificar un período de tiempo.

• Pedido desde [moneda predeterminada] : el administrador puede buscar pedidos por encima de una determinada cantidad.
• Pedido a [moneda predeterminada] : el administrador puede buscar pedidos por debajo de una determinada cantidad. Como se muestra en la figura anterior, la ' Lista de pedidos del vendedor ' muestra varios detalles y proporciona al administrador ciertas funcionalidades:
• ID de pedido secundario o número de factura : este es el número de identificación del pedido secundario de un vendedor. Los pedidos secundarios se crean a partir de un pedido de cliente principal y definen identificadores de pedido separados para cada producto dentro de ese pedido. Esto ayuda a distinguir los pedidos recibidos de diferentes vendedores.
  Por ejemplo : un cliente realiza un pedido, el sistema asigna un ID - O1500964396 para este pedido. Este pedido incluye 3 productos, cada uno de un vendedor diferente. Ahora, los ID de pedido secundario asignados a cada producto serán: O1500964396-S0001, O1500964396-S0002, O1500964396-S0003. Al hacer clic en este número, el administrador se redirigirá a la página 'Detalles del pedido del vendedor ' que incluye las siguientes secciones:
  • Detalles del pedido del vendedor : los detalles básicos del pedido secundario se muestran en esta sección. Haciendo clic en el icono Atrás redirigirá al administrador a la ' Lista de pedidos del vendedor '. Haciendo clic en el icono Imprimir redirigirá al administrador a Factura de impuestos (vista previa de impresión). El vendedor puede descargar / imprimir para crear una copia impresa de los detalles completos del pedido.
  • Detalles del vendedor / cliente : esta sección muestra los detalles del vendedor y el cliente que realizó el pedido respectivo.
  • Detalles de facturación / envío : esta sección muestra los detalles de facturación y los detalles de la dirección desde donde se enviará el pedido.
  • Detalles del pedido: como se muestra en la figura siguiente, esta sección muestra los detalles relacionados con el producto, como su nombre, dirección de envío, precio unitario, cantidad de productos pedidos, impuestos aplicados, descuento aplicado y monto total a cobrar.
  • Comentarios de pedidos : como se muestra en la figura anterior, esta sección muestra el historial de estado de los respectivos pedidos secundarios. El administrador puede ver y rastrear el procesamiento del pedido desde esta sección.
  • Comentarios sobre el pedido : como se muestra en la figura siguiente, el administrador puede agregar comentarios en esta sección. El administrador también puede cambiar el estado del pedido seleccionando el estado apropiado en la lista desplegable. El cuadro 'Notificar al cliente ' le brinda al administrador la opción de notificar al cliente respectivo sobre el estado de su pedido.
    El administrador debe hacer clic en el botón "Guardar cambios" para actualizar el estado.
    Esta sección no es visible para los pedidos con estado 'P AGO Pendiente'.
• Vendedor : Los detalles de los respectivos vendedores que incluyen el nombre del vendedor, el nombre de la tienda, el nombre de usuario del vendedor y la dirección de correo electrónico se muestran en esta columna. Al hacer clic en 'Nombre de usuario' se redirigirá al administrador a la ' Lista de usuarios ' que proporciona detalles sobre el vendedor respectivo.
• Cliente : Los detalles de los respectivos clientes, como su nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y número de teléfono, se muestran en esta columna. Al hacer clic en 'Nombre de usuario' se redirigirá al administrador a la ' Lista de usuarios ' que proporciona detalles sobre el cliente respectivo.
• Fecha : esta columna muestra la fecha en la que se realizó el pedido.
• Monto : esta columna muestra el monto cobrado a los clientes por realizar este pedido secundario.
• Estado : para los pedidos pagados, el estado del pedido predeterminado será ' Pago confirmado ' y para los pedidos pendientes de pago, el estado del pedido predeterminado será ' Pago pendiente '.
• Ver detalles de la orden : El administrador puede ver más detalles del pedido respectivo y cambiar su estado a través de este botón de acción. Al hacer clic en este icono, el administrador se redirigirá a la página "Detalles del pedido del vendedor". El administrador puede realizar cambios según los requisitos y hacer clic en ' Guardar cambios '.
• Cancelar orden : El pedido / pedido secundario se puede cancelar solo después de que el cliente haya confirmado el pago. Por lo tanto, este icono no se mostrará para pedidos con estado ' Pago pendiente '. Los pedidos con cualquier otro estado se pueden cancelar haciendo clic en este icono. Al hacer clic en este icono, el administrador será redirigido a la página " Cancelar pedidos ". Esta página muestra todos los detalles importantes del pedido. En la parte inferior se proporciona una sección 'Motivo de la cancelación ' en la que el administrador debe proporcionar un motivo para cancelar el pedido respectivo. El pedido se cancelará haciendo clic en el botón "Guardar cambios". Al hacer clic en el icono proporcionado en la esquina superior derecha de esta página, el administrador será redirigido a la ' Lista de pedidos del vendedor '. El estado del pedido respectivo ahora se mostrará como ' Cancelado '.

Una vez configurada la API de ShipStation, asegúrese de vincular los paquetes con los productos a nivel de catálogo.
Si se ha habilitado el servicio de envío de ShipStation , se deben realizar las siguientes acciones en los pedidos recibidos de productos que debe enviar el administrador:

• Una ' Generar etiqueta ' El botón se mostrará a la derecha de los pedidos recibidos para los productos que enviará el administrador.
• Haga clic en este botón que creará una etiqueta y mostrará este pedido en la lista 'En espera de envío ' en la cuenta de ShipStation .
• Ahora, una ' Etiqueta de vista previa ' Se mostrará el botón en lugar del botón Generar etiqueta haciendo clic en el que el administrador puede ver / descargar la etiqueta para este pedido.
• Al hacer clic en el botón de acción 'Ver detalles ', se abrirá la página Detalles del pedido del vendedor. El ' Proceder al envío ' El botón de acción se mostrará en la esquina superior derecha de esta página. Cuando el administrador hace clic en este botón, el pedido se moverá a la lista 'Enviado ' en la cuenta de ShipStation . El procesamiento adicional relacionado con el envío de pedidos se manejará desde la propia ShipStation.

Si la API de ShipStation está habilitada pero no configurada, esta página mostrará un mensaje de error notificando al administrador que configure sus claves de API.

4. Órdenes de suscripción

A través de este módulo, el administrador puede buscar y ver todos los pedidos de suscripción realizados por los vendedores.

Como se muestra en la figura anterior, el administrador puede buscar pedidos de suscripción usando la barra de búsqueda provista en la parte superior de esta página con los siguientes filtros:

• Palabra clave : introduzca las palabras clave de los pedidos de suscripción.
• Comprador : mencione el nombre del comprador en este cuadro de entrada de autocompletar.
• Estado de pago : el administrador puede usar este filtro para buscar pedidos de suscripción según sus estados. Se puede elegir un estado particular de la lista desplegable.
• Fecha desde : pedidos de suscripción recibidos después de una fecha determinada.

• Fecha hasta : Pedidos de suscripción recibidos antes de una fecha determinada.

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  NB : Los filtros 'Fecha desde' y 'Fecha hasta' también se pueden usar juntos para especificar un período de tiempo.

• Pedido desde [moneda predeterminada] : pedidos de suscripción por encima de una determinada cantidad.
• Pedido a [moneda predeterminada]: pedidos de suscripción por debajo de una determinada cantidad.
  La ' Lista de suscripción ' muestra los siguientes detalles y proporciona al administrador ciertas funcionalidades:
• ID de pedido : el ID del pedido de suscripción realizado. Al hacer clic en este ID de pedido, el administrador será redirigido a la página Detalles del pedido de suscripción , que mostrará los siguientes detalles del pedido de suscripción respectivo:
  • Detalle del pedido de suscripción: detalles básicos del pedido de suscripción.
  • Detalles del pedido : esta sección muestra el período de validez, el precio unitario y los detalles del carrito relacionados con el pedido de suscripción.
  • Detalles del cliente : esta sección muestra los detalles de los respectivos clientes que han realizado el pedido de suscripción.
  • Historial de pagos de pedidos : esta sección muestra el historial de cambios de estado del pedido de suscripción.
    A ' Volver a pedidos de suscripción' El botón se proporciona en la esquina superior derecha de esta página haciendo clic en qué administrador será redirigido a la lista de pedidos de suscripción.
• Nombre completo : los detalles de los respectivos usuarios, como su nombre y dirección de correo electrónico, se muestran en esta columna. Al hacer clic en ' Nombre de usuario' se redirigirá al administrador a la ' Lista de usuarios ' que proporciona detalles sobre el usuario respectivo.
• Fecha de pedido : esta columna muestra la fecha en la que se realizó el pedido de suscripción respectivo.
• Monto : el monto cobrado por cada pedido de suscripción se muestra en esta columna.
• Estado de pago : esta columna muestra el estado actual de la orden de suscripción respectiva.
• Ver detalle de pedido : Al hacer clic en este icono, el administrador será redirigido a la página Detalles del pedido de suscripción , que mostrará varios detalles del pedido de suscripción respectivo.

5. Solicitudes de retiro

Los usuarios pueden enviar una solicitud de retiro al administrador para transferir el dinero disponible en sus billeteras electrónicas a sus cuentas personales. A través de este módulo, el administrador puede buscar y administrar todas las solicitudes de retiro realizadas por los usuarios (comprador / vendedor / anunciante / afiliado). El administrador puede buscar solicitudes de retiro usando la barra de búsqueda provista en la parte superior de esta página con los siguientes filtros:

• Palabra clave : ingrese las palabras clave de las solicitudes de retiro.
• Desde [Moneda predeterminada] : ingrese la cantidad mínima de límite de dinero de retiro por encima del cual se mostrarán todas las solicitudes de retiro.
• A [Moneda predeterminada] : Ingrese la cantidad máxima del límite de dinero de retiro por debajo del cual se mostrarán todas las solicitudes de retiro.
• Estado : el administrador puede usar este filtro para buscar solicitudes de retiro según sus estados. Se puede elegir un estado particular de la lista desplegable.
• Fecha desde : solicitudes de retiro recibidas después de una fecha determinada.

• Fecha hasta : solicitudes de retiro recibidas antes de una fecha determinada.

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  NB : Los filtros 'Fecha desde' y 'Fecha hasta' también se pueden usar juntos para especificar un período de tiempo.

• Pedido desde [moneda predeterminada] : solicitudes de retiro para pedidos superiores a una determinada cantidad.
• Pedido a [moneda predeterminada] : solicitudes de retiro para pedidos por debajo de una determinada cantidad.

La lista 'Solicitudes de retiro' muestra los siguientes detalles y proporciona al administrador ciertas funcionalidades:

• ID : el ID de solicitud de retiro único de la solicitud respectiva.
• Detalles del usuario : los detalles del usuario que ha realizado la solicitud de retiro.
• Saldo : El saldo actual disponible en sus billeteras se muestra en esta columna.

• Monto : El monto que el usuario desea retirar se muestra en esta columna.

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  NB : El administrador puede establecer los límites de monto de retiro mínimo y máximo para los usuarios desde ' Solicitud de retiro ' en ' Configuración general '.

• Modo de retiro : el modo de transmisión que utilizará el administrador para transferir la cantidad (Pago bancario o Pago de Paypal). Este modo de retiro es elegido por el usuario y los detalles del modo de pago respectivo también son compartidos por él.
• Detalles de la cuenta : los detalles de la cuenta de los usuarios se muestran en esta columna.
• Fecha : esta columna muestra la fecha en la que se realizó la solicitud de retiro respectiva.
• Estado : esta columna muestra el estado actual de cada solicitud de retiro.
• Editar : El administrador puede cambiar el estado de una solicitud haciendo clic en este botón. Se abrirá un menú emergente como se muestra en la figura siguiente. El administrador puede seleccionar el estado de la lista desplegable y hacer clic en el botón "Actualizar " para realizar cambios. Tenga en cuenta que si se aprueba la solicitud, el administrador debe transferir manualmente el monto del retiro a la cuenta bancaria del usuario. Los usuarios recibirán la notificación por correo electrónico de la misma. Si se rechaza la solicitud, la cantidad solicitada se acreditará nuevamente en la cuenta de billetera del usuario.

6. Solicitudes de cancelación

A través de este módulo, el administrador puede buscar, ver y administrar todas las solicitudes de cancelación de pedidos realizadas por los clientes para productos en su sitio web. Para las solicitudes de cancelación de pedidos pendientes, los vendedores no pueden actualizar el estado del pedido hasta que el administrador tome la medida.

Como se muestra en la figura anterior, se proporciona una barra de búsqueda en la parte superior de esta página a través de la cual el administrador puede buscar solicitudes de cancelación utilizando los siguientes filtros:

• Palabra clave : ingrese el número de factura del pedido o solicite un comentario.
• Estado de la solicitud : busque solicitudes con un estado particular seleccionando un estado de la lista desplegable.
• Estado de pago del pedido : busque solicitudes de cancelación para pedidos con un estado particular seleccionando uno de la lista desplegable.
• Motivo de cancelación: busque solicitudes de cancelación con motivos de cancelación particulares seleccionando una de la lista desplegable.
• Detalles del comprador : ingrese el nombre / nombre de usuario / dirección de correo electrónico del comprador en particular.
• Detalles del vendedor : ingrese el nombre / nombre de usuario / dirección de correo electrónico del vendedor en particular.
• Fecha desde : seleccione la fecha para mostrar las solicitudes de cancelación recibidas después de la fecha mencionada.

• Fecha hasta : seleccione la fecha para mostrar las solicitudes de cancelación recibidas antes de la fecha mencionada.

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  NB : Los filtros 'Fecha desde' y 'Fecha hasta' también se pueden usar juntos para especificar un período de tiempo.

El administrador puede aprobar o rechazar las solicitudes de cancelación que se muestran en esta página. Una 'Editar' El icono se muestra en el extremo derecho de las solicitudes con estado 'Pendiente'. Al hacer clic en este icono, aparecerá el cuadro 'Actualizar configuración de estado'.

Como se muestra en la figura anterior, el administrador puede seleccionar el estado en el cuadro 'Estado '. Al hacer clic en " Aprobado ", el administrador debe ingresar los comentarios en la sección "Comentario ". El administrador debe seleccionar la casilla de verificación 'Transferir reembolso a billetera ' si desea reembolsar el monto a sus respectivos clientes en sus billeteras. Los usuarios recibirán la notificación por correo electrónico de la misma. Al seleccionar ' Rechazar ', el administrador puede rechazar la solicitud de cancelación de pedido del usuario. Los usuarios serán notificados por el mismo.

7. Solicitudes de devolución / reembolso

A través de este módulo, el administrador puede buscar, ver y administrar cualquier solicitud de devolución / reembolso enviada por los compradores. Los vendedores también pueden cambiar el estado de las solicitudes de devolución / reembolso para sus productos agregados desde sus extremos.

Como se muestra en la figura anterior, se proporciona una barra de búsqueda en la parte superior de esta página a través de la cual el administrador puede buscar solicitudes particulares utilizando los siguientes filtros:

• Detalles del comprador : Ingrese el nombre / nombre de usuario / dirección de correo electrónico de un comprador en particular.
• Número de referencia : Introducción de un número de referencia particular.
• Detalles del proveedor : Ingrese los detalles de proveedores particulares, como su nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico o número de teléfono.
• Produc to : Ingresar el nombre, la marca o el nombre de la tienda para buscar productos en particular.
• Estado de la solicitud : selección de un estado particular para mostrar una lista de pedidos con ese estado respectivo.
• Fecha desde : Selección de una fecha particular para mostrar la lista de solicitudes de devolución / reembolso recibidas después de esa fecha.

• Fecha hasta : Seleccionar una fecha en particular para mostrar una lista de solicitudes de devolución / reembolso recibidas antes de esa fecha.

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  NB : Los filtros 'Fecha desde' y 'Fecha hasta' también se pueden usar juntos para especificar un período de tiempo.

A través de la ' Lista de solicitudes de devolución de pedidos ', el administrador puede editar el estado de las solicitudes recibidas haciendo clic en Editar icono.

Se abre una página 'Ver solicitud de devolución de pedido ' que muestra las siguientes secciones:

• Detalles de la solicitud de devolución del pedido : los detalles generales del pedido para el que se ha solicitado la devolución / reembolso.
• Detalles del vendedor / cliente : los detalles como nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y número de teléfono del vendedor, así como del cliente asociado con la solicitud de devolución del producto.
• Comunicación de mensajes : el hilo de conversación de mensajes entre el administrador y el cliente. Los clientes pueden hacer consultas directamente al administrador y el administrador puede responder a las de esta sección.
• Estado de actualización : cambie el estado de la solicitud de devolución respectiva. El administrador puede seleccionar el estado del menú desplegable que se proporciona en esta sección. Al seleccionar el estado ' Reembolsado ', el administrador puede decidir si reembolsar el monto del producto / pedido a la billetera del usuario o no, desde la casilla de verificación provista en ' Transferir reembolso a billetera' . El administrador debe hacer clic en el botón "Actualizar " para guardar los cambios.
  A 'Solicitudes de devolución de pedido' El botón se proporciona en la esquina superior derecha de esta lista para que el administrador regrese a la página anterior.

8. Reseñas de productos

A través de este módulo, el administrador puede ver y administrar las revisiones publicadas por los usuarios para los productos que se muestran en el front-end de un sitio web. El administrador puede aprobar o cancelar las revisiones.

Como se muestra en la figura anterior, se proporciona una barra de búsqueda en la parte superior de esta página mediante la cual el administrador puede buscar reseñas según los siguientes filtros:

• Producto : mención del nombre de un producto en particular.
• Revisar para: mencione el nombre de la tienda del vendedor para verificar las reseñas de sus productos en particular.
• Estado : seleccione un estado particular de la lista desplegable para ver reseñas de productos con ese estado actual.
• Fecha desde : reseñas de productos recibidas después de una fecha determinada.

• Fecha hasta : reseñas de productos recibidas antes de una fecha determinada.

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  NB : Los filtros 'Fecha desde' y 'Fecha hasta' también se pueden usar juntos para especificar un período de tiempo.
  La 'Lista de revisiones de productos' muestra los siguientes detalles y proporciona al administrador ciertas funcionalidades:

• Producto : el nombre del producto se muestra en esta columna. Al hacer clic en el nombre del producto, el administrador será redirigido a la página de detalles del producto en la parte frontal del sitio web.
• Revisar para : el nombre del vendedor para cuyo producto se publicó la revisión. Al hacer clic en ' Nombre del vendedor' , el administrador se redirigirá a la ' Lista de usuarios ', que proporciona detalles sobre el usuario respectivo.
• Revisado por : el nombre del usuario que ha publicado la reseña respectiva. Al hacer clic en ' Nombre de usuario' se redirigirá al administrador a la ' Lista de usuarios ' que proporciona detalles sobre el usuario respectivo.
• Calificación: la calificación proporcionada por el usuario.
• Fecha : la fecha en la que el usuario proporcionó su opinión.
• Estado : el estado actual de la revisión del producto desde el lado del administrador.
• Editar : Al hacer clic en este icono, aparecerá un cuadro de "Información de calificación del producto ", como se muestra en la figura siguiente. El administrador puede cambiar el estado de la revisión del producto. La lista desplegable ofrece tres opciones:
  • Pendiente : la solicitud aún está pendiente.
  • Aprobado : la solicitud ha sido aprobada y la revisión del producto se mostrará en el front-end.
  • Cancelada : la solicitud ha sido rechazada y la revisión del producto no podrá mostrarse en el front-end.